Mobo Innovations necesitaba una solución de pago sencilla y fiable que pudiera seguir el rápido ritmo de los sectores del comercio y la hostelería. Además del toque personal que proporcionan a sus propios clientes.

Judopay sabía qué hacer.

Por qué Mobo se asoció con Judopay.

Mobo Innovations, que ofrece soluciones digitales para el comercio minorista, la hostelería, la educación y la asistencia.

La misión de Mobo Innovations es ser el proveedor de soluciones elegido por los clientes que buscan mejorar y controlar sus operaciones mediante el uso de tecnología innovadora.

Sus soluciones SaaS incluyen Mobo2Go, una plataforma de pedidos de comida online que puede integrarse en sitios web y aplicaciones existentes. Se utiliza en restaurantes, pubs, cafeterías, estadios y mucho más, y se ofrece en servicio de mesa, entrega y click & collect.

También ofrecen BrandMate, un innovador sistema de gestión de listas de comprobación diseñado para mejorar los procedimientos y potenciar la productividad, sirviendo listas de comprobación digitales, tareas operativas y deberes de cumplimiento.

‍

‍

El reto.

Mobo Innovations buscaba un proveedor de pagos que pudiera satisfacer sus necesidades específicas. Necesitaban una solución basada en la web y preparada para 3DS2, con tasas de transacción competitivas y un historial de confianza.

Debía ser compatible con Apple Pay y Google Pay, una característica fundamental que su anterior proveedor no podía ofrecer. Dado que su mercado principal es la hostelería, necesitaban poder ofrecer a sus clientes pagos rápidos y fiables.

Jonathan Hutchings, director de Mobo Innovations Ltd., lo resumió perfectamente:

"Queríamos hablar con gente real y conseguir cosas. Y no perdernos en una base de datos".

Tras un cambio de estructura en su anterior proveedor de pagos, Jonathan y su equipo se vieron obligados a pasar por los centros de llamadas incluso para las solicitudes de asistencia más pequeñas, lo que eliminó el servicio personal que tanto valoraban. Los problemas técnicos se prolongaban más de lo debido, lo que provocaba periodos de inactividad importantes, ¡hasta 24 horas!

Además de un sistema rápido y fiable, su próximo proveedor debía ofrecer un toque personal. Sin centros de llamadas. Sin niveles de escalamiento. Sólo alguien con quien hablar.

‍

La solución.

Después de pasar algún tiempo hablando con docenas de proveedores de pago, Mobo2Go decidió integrarse con Judopay.

Nuestro compromiso con la innovación constante nos permitió ofrecer las últimas tecnologías, trabajando con su equipo para construir un sistema que se ajustara a sus necesidades. En este caso, una plataforma 3D-secure 2 que, al utilizar nuestro SDK web para integrarse con Apple Pay y Google Pay, resistiría el paso del tiempo y maximizaría la facilidad de los pagos de los clientes sin tener que asumir el alcance adicional de la PCI.

Este enfoque personalizado -además de nuestros rápidos plazos de entrega y nuestra atención personal- cumplía todos sus requisitos.

‍

‍

El resultado.

Desde la integración con Judopay, Mobo2Go ha podido ofrecer a sus clientes una solución de pago única que les proporciona tanto a ellos como a sus propios clientes una experiencia fluida y fiable.

Proporcionamos a Mobo Innovations un gestor de asociaciones dedicado, que ha sido capaz de actuar con rapidez en cuestiones de soporte o en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras. También hemos podido incorporar nuevos clientes en la mitad de tiempo que su anterior proveedor.

‍

"Judopay es lo digital unido a lo personal. Tenemos una solución sencilla y fiable que podemos mantener y respaldar, así como la tranquilidad de saber que, en un mundo digital en constante cambio, no nos quedaremos atrás. También sabemos que si necesitamos ayuda, sabemos a quién acudir. Y sabemos que cualquier problema que tengamos será atendido rápidamente. Realmente eran tan buenos como se anunciaban".

Jonathan Hutchings, Director

‍

¿Le interesa asociarse con Judopay? Vea lo que dicen nuestros otros socios aquí.

‍